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title: "¿Qué es un costo especial en la app del Operador?"
description: "Infórmate sobre los costes especiales en la aplicación Operator de Onde.Light."
url: https://help.light.onde.app/es/articles/81-¿que-es-un-costo-especial-en-la-app-del-operador
collection: "Aplicación del operador"
updated: 2026-11-07
language: es
alternates: [en]
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# ¿Qué es un costo especial en la app del Operador?

Infórmate sobre los costes especiales en la aplicación Operator de Onde.Light.

Los operadores tienen una gran posibilidad de ajustar un “costo especial” para los viajes originados en el app de operador. El “Costo especial” es una gran herramienta para promover tu servicio de “call-center”, atraer usuarios nuevos del app de operador y aumentar los ingresos de tu negocio.

El “Costo especial” puede ser ajustado y actualizado por el operador en cualquier etapa de la orden antes de que un conductor deslice a “Iniciar un viaje” y el estado de la orden cambie a “En un viaje”.

Hay dos tipos de “costo especial” desde el operador:

**a) Costo fijo**  
  
Un operador especifica la suma exacta de este o aquel viaje, sin establecer un límite de km / millas y minutos en el viaje. Tales costos se muestran como “Fijos” en la pantalla de operador y en la aplicación del conductor.  
  
Todos las órdenes de este tipo serán procesadas con una tarifa fija independientemente del tiempo y el kilometraje del viaje. 

![The Nuevo orden screen shows pickup and delivery fields above a Kraków route map, with the Confirmar pedido button outlined in purple. Visible: Nuevo orden, Mapa, Asignar conductor manualmente, Dirección de recogida, High School XXI 15, Osiedle Tysiąclecia, Dirección de entrega.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101144834_4606.png)

**b) Costo especial**  
  
Un operador establece un costo especial, además especifica el número exacto de km/millas y minutos incluidos en este costo especial. De este modo, se establece un límite de kilometraje y tiempo incluido en este costo.   
[  
](http://costo.si/)Si un viaje excede este límite, el cálculo se lleva a cabo de acuerdo con los ajustes del taxímetro del servicio sobre el cual se procesa la orden.

![En Nuevo orden, la pestaña Costo especial muestra campos de tarifa; los recuadros morados destacan esa sección y el botón Confirmar pedido. Visible: Nuevo orden, Mapa, Asignar conductor manualmente, Dirección de recogida, Dirección de entrega, Extras.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101144833_3023.png)

## **Establecer un costo especial para órdenes reasignadas**

Si el autor de la orden puede establecer un costo especial según sus permisos de tipo de operador, el operador que se asigna la orden a sí mismo también podrá establecer un costo especial. La siguiente tabla muestra las reglas generales:

![Spanish table lists whether setting a special cost applies to reassigned access types, with columns “Reasignado de > a” and “Establecer costo especial.”. Visible: Reasignado de > a, Establecer costo especial, Acceso completo > Acceso completo, sí, Acceso limitado > Acceso completo, Acceso público >](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101144834_1846.png)

**Nota:** Ten en cuenta que un operador tiene derecho de anular el valor “Costo fijo” que el sistema calcula para los servicios que trabajan con la tarifa de costo fijo.  
  
El operador puede establecer su propio “Costo especial”, mayor o menor que el valor fijado aconsejado por el sistema. Incluso si la orden con el costo fijo original ha sido aceptada por el conductor, el operador puede actualizar su valor y el conductor simplemente verá el nuevo “Costo fijo” en su aplicación. 

![The order editor’s Precio especial section shows a custom cost of 10 USD, with a purple outline highlighting the Guardar cambios button. Visible: Nueva orden, Mapa, Búsqueda automática 00:00:09, Precio especial, Coste especial definido, Remover.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101144834_3647.png)