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title: "Cómo rastrear rutas de pedidos e historial de reservas en la Aplicación del operador"
description: "Descubre cómo consultar el seguimiento de los envíos y el historial de reservas en Onde.Light."
url: https://help.light.onde.app/es/articles/75-como-rastrear-rutas-de-pedidos-e-historial-de-reservas-en-la-aplicacion-del-operador
collection: "Aplicación del operador"
updated: 2026-11-01
language: es
alternates: [en]
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# Cómo rastrear rutas de pedidos e historial de reservas en la Aplicación del operador

Descubre cómo consultar el seguimiento de los envíos y el historial de reservas en Onde.Light.

La app del operador permite monitorear viajes en curso, seguir las rutas de los conductores y revisar reservas anteriores.

Los operadores pueden buscar viajes realizados en los últimos 30 días usando el número del cliente o del conductor. También pueden acceder a pedidos pasados mediante el ID del pedido, facilitando la resolución de cualquier inconveniente.

En la parte inferior de la ventana del viaje, el mapa muestra:

-   Las rutas del pedido
    
-   El historial completo de la reserva
    

![Completed pre-order dashboard with a selected order’s route map in Irbid, Jordan, and booking history on the right. Visible: Instantáneo, Pre-orden, Search, Nueva orden, Mapa, No asignado.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101151035_9920.png)

## Tipos de rutas

El sistema almacena 3 tipos de rutas:

-   **Ruta real hacia el punto de recogida  
    **Línea discontinua en el mapa que muestra el trayecto que siguió el conductor desde su ubicación original hasta el punto de recogida (A).
    
-   **Ruta real del pedido  
    **Línea negra continua que representa la ruta real recorrida durante el viaje, desde que el conductor desliza “Iniciar viaje” (A) hasta que desliza “Finalizar” (B).
    
-   **Ruta estimada del pedido  
    **Línea morada continua que muestra la ruta estimada construida por Google una vez que el pedido con punto de recogida (A) y destino (B) es ingresado al sistema.
    

![La pantalla Mapa muestra la ruta real y estimada del pedido entre los puntos A y B, con horarios y detalles de la ruta en el panel derecho. Visible: Mapa, Conductor, Extras, Copiar ID de orden, Map, Satellite.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101151035_5112.png)

## **Historial de reservas**

El Historial de reservas está disponible en la esquina superior derecha del mapa.Tanto el historial como los detalles de ruta pueden ocultarse o mostrarse nuevamente pulsando el botón con la flecha.

![Map route details screen showing a purple estimated route from A to B, actual pickup routes, trip timings, and route legend; red arrow points to the side-panel collapse control. Visible: Map, Satellite, Tráfico, Abu Nusair Health Center, Shawerma Al Reem, Abdeen Home Center.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101151035_2189.png)

Es un registro visual de todos los estados del viaje y su cronología.

Se presenta mediante pictogramas. Al hacer clic en uno, el sistema te lleva al punto exacto del trayecto correspondiente (mostrado con un pin en el mapa).

Los pines principales del Historial de reservas son:

![Spanish help-center text explains trip timeline and cancellation details, including departure, pickup arrival, waiting, completion, and driver and customer locations. Visible: Partió a:, Llegó a recoger:, Aguardó al cliente por:, El viaje finalizó a las:, Para los viajes cancelados:, Conductor.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101151035_3146.jpg)

![A map with route markers and traffic on the left; the red-outlined route details panel on the right shows pickup timing, trip completion, and route types. Visible: Map, Satellite, Abu Nsair Health Center, Shawerma Al Reem, Abdeen Home Center, Tráfico.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101151035_8233.png)