❗Importante: Esta función SOLO está disponible para paquetes de flota que incluyen una aplicación para pasajeros.
¿Quiere que los conductores acepten más pedidos o respondan más rápido durante las horas punta? Con la función Incentivo inicial de clientes a conductores (ofertas mejoradas), los clientes pueden añadir una recompensa extra al precio del viaje. Es especialmente útil para:
Las horas punta o las zonas de alta demanda
Los nuevos lanzamientos en los que desea apoyar a los primeros conductores
Fomentar el comportamiento de los conductores sin cambiar las tarifas base
En las ofertas tradicionales, los usuarios pueden tanto aumentar como reducir el coste del viaje. En este caso:
Los clientes solo pueden aumentar el valor del viaje añadiendo un bono.
El precio base del viaje está protegido y no se puede reducir.
El bono se entrega al conductor además del precio del viaje.
Una vez que un conductor acepta el viaje, el bono no es reembolsable.
Esto mantiene precios justos para los conductores y permite a los clientes fomentar recogidas más rápidas cuando la demanda es alta.
Inicie sesión en My hub.
Vaya a Servicios, elija el tipo de servicio y abra Forma de pago.
Busque la sección Incentivo inicial de clientes a conductores y active el interruptor.
Establezca las cantidades de incentivo que estarán disponibles en la aplicación del cliente. Puede configurar de 3 a 5 cantidades de incentivo. Se permiten tanto números enteros (por ejemplo, 3 o 5) como decimales (por ejemplo, 4.5).
Haga clic en Guardar.
Puede editar el número y el valor de las cantidades de incentivo en cualquier momento. Una vez activada esta función, los clientes que utilicen su aplicación para pasajeros podrán añadir una cantidad de incentivo al confirmar un pedido.
Nota: Cálculo total de la orden debe estar Activo. Si está deshabilitado, la sección del incentivo inicial estará oculta.
Abra la aplicación para clientes y configure el pedido.
Toque Confirmar orden.
En la ventana emergente «¿Quiere conseguir un coche más rápido?», seleccione un importe de incentivo o toque Omitir para mantener la estimación original.
El conductor ve el incentivo en la pantalla de la oferta, separada de la estimación del viaje para animarlo a aceptar el pedido. Si el conductor ignora la oferta, esta pasa al siguiente conductor según el algoritmo inteligente de cola.
Los clientes no pueden añadir un incentivo inicial para:
Pedidos anticipados
Pedidos desde la aplicación del operador
Pedidos desde la aplicación web
Tipos de servicio con más de un servicio visible para los clientes (por ejemplo, dos servicios Classic). Si un tipo de servicio tiene dos servicios, pero solo uno es visible para los clientes, pueden añadir un incentivo al que está visible.
Servicios similares de dos empresas con áreas superpuestas dentro de una marca (por ejemplo, Classic en la empresa 1 y Classic en la empresa 2)
