--- title: "Reporte de conductores: qué significa cada columna" description: "Descubra qué significa cada columna del reporte de conductores y cómo utilizar los datos para gestionar su flota." url: https://help.light.onde.app/es/articles/47-reporte-de-conductores-que-significa-cada-columna collection: "My hub" updated: 2026-11-01 language: es alternates: [en] --- # Reporte de conductores: qué significa cada columna Descubra qué significa cada columna del reporte de conductores y cómo utilizar los datos para gestionar su flota. ❗**Nota**: Algunas funciones u opciones al crear informes pueden variar o estar limitadas en la solución Onde.Light. El Reporte de conductores le ofrece una visión clara del perfil, el vehículo y la actividad de cada conductor durante un período seleccionado. Úselo para evaluar los KPI de los conductores y tomar decisiones informadas sobre la gestión de la flota. Entre otras cosas, muestra: - El número de ofertas que un conductor aceptó, rechazó o ignoró - El número de pedidos que canceló un conductor - El total de las tarifas de servicio y transacción que pagó un conductor según su plan **Ejemplo:** Si el reporte muestra que un conductor suele ignorar o rechazar ofertas, póngase en contacto con él para averiguar por qué. Una suspensión temporal de la cuenta podría ser una medida adecuada. Si el reporte muestra un aumento de las cancelaciones de los conductores, considere la posibilidad de introducir tarifas por cancelación. A continuación, se indican las columnas del reporte y su significado. Las letras coinciden con las de las columnas del archivo exportado. ## Datos del conductor

Columna	Campo	Descripción
A	ID del conductor	ID único generado por el sistema.
B	Clave personalizada	ID interno del conductor que un gerente de la empresa puede establecer en My hub.
C	Nombre	Nombre del conductor.
D	Correo electrónico	Correo electrónico del conductor.
E	Teléfono	Número de teléfono del conductor.
F	Estado del perfil	Estado del perfil del conductor: activo, invitado, no activado, suspendido o cerrado. Puede verlo en la pestaña Conductores de My hub y actualizarlo desde el perfil del conductor. Por ejemplo, al suspender a un conductor activo, el estado cambia a Suspendido, y al eliminar un perfil, cambia a Cerrado.
G	Permiso de conducir	Número del permiso de conducir.
H	Acerca del conductor	Una nota sobre el conductor, escrita por el propietario de la empresa en el perfil del conductor. Por ejemplo, puede usarla para distinguir a los conductores de flotas asociadas.

#### Estado de WASL (solo para socios de KSA) Estas columnas solo son relevantes para los socios de KSA. Para activar la integración de WASL, escriba a [**support@onde.app**](mailto:support@onde.app).

Columna	Campo	Descripción
I	Estado de WASL	Estado del conductor en el sistema WASL.
J	La elegibilidad del conductor en WASL vence el	Último día en que el conductor cumple los requisitos en WASL.
K	La elegibilidad del vehículo en WASL vence el	Último día en que el vehículo cumple los requisitos en WASL.
L	La licencia del vehículo en WASL vence el	Último día en que la licencia del vehículo es válida en WASL.

## Documentos de pago y detalles del vehículo

Columna	Campo	Descripción
M	Documentos de pago	Temporalmente no disponible.
N	Tipo de vehículo	Tipo de vehículo principal con el que trabaja el conductor (Classic, Economy, Business, etc.).
O	Modelo del vehículo	Modelo del automóvil del conductor (por ejemplo, Volkswagen Polo).
P	Color del vehículo	Color del automóvil del conductor.
Q	Año	Año de fabricación del automóvil.
R	Matrícula del vehículo	Matrícula del automóvil.
S	Número de placa del vehículo	Número de placa del automóvil.
T	Número máximo de pasajeros	Número de asientos para pasajeros en el automóvil.

## Pedidos y ofertas

Columna	Campo	Descripción
U	Órdenes totales	Número de órdenes que realizó el conductor durante el período del informe (inmediatos y anticipados). Equivale a AJ + AK + AL + AM + AN + AO + AQ + AR (CANCELLED_BY_DISPATCHER + CANCELLED_BY_DRIVER + CANCELLED_NO_PASSENGER + CANCELLED_DECIDED_NOT_TO_GO + CANCELLED_NO_TAXI + CANCELLED_DRIVER_OFFLINE + FINISHED_PAID + FINISHED_UNPAID).
V	Ofertas inmediatas totales	Número de ofertas inmediatas que recibió el conductor durante el período del informe. Equivale a W + X + Y.
W	Ofertas inmediatas aceptadas	Número de pedidos inmediatos que aceptó el conductor.
X	Ofertas inmediatas rechazadas	Número de pedidos inmediatos que rechazó el conductor.
Y	Ofertas inmediatas ignoradas	Número de pedidos inmediatos que ignoró el conductor.
Z	Ofertas futuras totales	Número de ofertas de pedidos futuros que recibió el conductor durante el período del informe. Las ofertas de pedidos futuros se contabilizan cuando se completa el pedido anticipado. Equivale a AA + AB + AC.
AA	Ofertas futuras aceptadas	Número de pedidos futuros que aceptó el conductor.
AB	Ofertas futuras rechazadas	Número de pedidos futuros que rechazó el conductor.
AC	Ofertas futuras ignoradas	Número de pedidos futuros que ignoró el conductor.
AD	Pedidos cancelados	Número total de pedidos inmediatos y futuros que canceló el conductor durante el período del informe.

## Pagos y tarifas

Columna	Campo	Descripción
AE	Recarga total del saldo (moneda)	Importe total añadido al saldo del conductor o descontado de este durante el período del informe. Incluye los pagos exitosos con tarjeta de los clientes, los pagos mediante métodos de pago de terceros, las recargas exitosas con tarjeta del conductor, los ajustes manuales de la cuenta del conductor en My hub (+ y −), los descuentos de los códigos promocionales y las transacciones de pago al conductor.
AF	Total de tarifas de servicio (moneda)	Total de las «Tarifas de pedido» de la suscripción del conductor: tarifa por período + coste total por pedido + tarifa por cancelación del conductor.
AG	Total de tarifas por transacción (moneda)	Total de las «Tarifas por transacción» de la suscripción del conductor (coste total por transacción).
AH	Total de órdenes pagadas (moneda)	Suma de todos los pagos exitosos de los viajes realizados por los clientes durante el período del informe.
AI	Total de órdenes no pagadas (moneda)	Importe total de todos los pedidos no pagados durante el período del informe.

## Estados del pedido

Columna	Campo	Descripción
AJ	CANCELLED_BY_DISPATCHER [CANCELADA_POR_DESPACHADOR]	Pedidos cancelados por el operador.
AK	CANCELLED_BY_DRIVER [CANCELADA_POR_CONDUCTOR]	Pedidos cancelados por el conductor.
AL	CANCELLED_NO_PASSENGER [CANCELADA_PASAJERO_AUSENTE]	Pedidos que finalizaron porque el cliente no se presentó. El conductor puede seleccionar este motivo si el cliente no ha llegado al lugar de recogida después de más de 5 minutos. Se cobra al cliente una tarifa de cancelación, si se ha establecido una.
AM	CANCELLED_DECIDED_NOT_TO_GO [CANCELADA_DECIDIO_NO_IR]	Pedidos cancelados porque el cliente decidió no ir. Se cobra al cliente una tarifa de cancelación, si se ha establecido una.
AN	CANCELLED_NO_TAXI [CANCELADA_NO_HAY_TAXI]	Pedidos cancelados por el cliente porque el conductor llegó tarde: más de 3 minutos después de la hora estimada de llegada y a más de 200 metros del lugar de recogida. Se cobra al conductor una tarifa de cancelación, si se ha establecido una.
AO	CANCELLED_DRIVER_OFFLINE [CANCELADA_CONDUCTOR_OFFLINE]	Pedidos cancelados porque el conductor estuvo desconectado durante más de 10 minutos.
AP	CANCELLED_EXPIRED [CANCELADO_EXPIRADO]	Reservas anticipadas a las que se asignó un conductor, pero este no llegó al lugar de recogida. Este estado se asigna 2 días después de la hora de recogida solicitada por el cliente.
AQ	FINISHED_PAID [FINALIZADO_PAGADO]	Pedidos finalizados con el estado «Pagado».
AR	FINISHED_UNPAID [FINALIZADO_NO_PAGADO]	Pedidos finalizados con el estado «No pagado».

#### Planes y activación de conductores

Columna	Campo	Descripción
AS	current plan [plan actual]	Nombre del plan actual del conductor (si está disponible).
AT	next plan [próximo plan]	Nombre del plan siguiente del conductor (si está disponible).
AU	next plan starts [comienza el próximo plan]	Fecha y hora de la transferencia al plan siguiente.
AV	Sub-estado	El paso de activación del conductor (consulte los valores a continuación).

**Valores de subestado:** - **INCOMPLETE\_REGISTRATION:** el conductor no completó todos los campos obligatorios. - **WAITING\_FOR\_ACTIVATION:** se ha añadido toda la información y el perfil está a la espera de la aprobación del administrador de la empresa. - **REJECTED:** el administrador de la empresa rechazó la solicitud del conductor. - **ACTIVATION\_ON\_HOLD:** el administrador de la empresa aplazó la aceptación o el rechazo de la solicitud.