Supervisa el rendimiento de tu empresa directamente desde la pestaña Análisis en My hub.
Puedes ver los gráficos correspondientes al periodo seleccionado (día, mes o año).
Aquí tienes un resumen de los gráficos clave y su utilidad:
Muestra la proporción de pedidos aceptados frente a los que no fueron asignados dentro del tiempo de propuesta (independientemente del motivo).
Asignados: Aceptados por los conductores.
Perdidos: No fueron aceptados a tiempo.
👆 Menos pedidos perdidos indican mayor eficiencia operativa. Muchos perdidos podrían requerir revisar tu modelo de negocio.
Muestra desde qué plataforma se originaron los pedidos.
👆 Identifica qué plataformas generan más ingresos.
👆 Evalúa el rendimiento de asociaciones (si las hay).
Indica cuánto tardan los conductores en responder a ofertas de viajes (el valor medio).
👆 Respuestas rápidas mejoran la reputación.
👆 Respuestas lentas pueden indicar falta de notificaciones o baja motivación.
Gráfico de barras que compara el tiempo de respuesta del conductor con la espera del cliente y las cancelaciones.
👆 Identifica el tiempo de respuesta óptimo para mejorar la satisfacción del cliente.
Muestra el estado de todos los pedidos:
Completados — Aceptados y finalizados (pagados o no).
Cancelados por el conductor — Por ejemplo, cliente no apareció, conductor offline o sin confirmación.
Cancelados por el cliente — Cancelados tras ser aceptados.
Cancelados por el operador — Cancelación manual por parte del operador.
Cancelados por el sistema — Cancelados automáticamente por motivos técnicos.
👆 Detecta tendencias de cancelación para resolver problemas de personal o flota.
Muestra todos los ingresos: pagos de clientes, recargas de conductores y recargas manuales.
👆 Úsalo para llevar un control financiero y evaluar el crecimiento por fuente de ingresos.
Revisando estos gráficos con frecuencia podrás:
Supervisar el rendimiento
Detectar áreas de mejora
Tomar decisiones estratégicas basadas en datos
