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title: "¿Qué es el historial de pedidos en My hub?"
description: "Descubra qué es el historial de pedidos en My hub y quién puede acceder a él."
url: https://help.light.onde.app/es/articles/41-¿que-es-el-historial-de-pedidos-en-my-hub
collection: "My hub"
updated: 2026-11-02
language: es
alternates: [en]
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# ¿Qué es el historial de pedidos en My hub?

Descubra qué es el historial de pedidos en My hub y quién puede acceder a él.

La sección Historial de pedidos de My hub permite a los usuarios autorizados de la empresa consultar los pedidos anteriores de clientes y conductores. Le ayuda a revisar rápidamente los pedidos y resolver problemas de soporte como:

-   Costes incorrectos del viaje
    
-   Disputas sobre la tarifa de cancelación
    
-   Desviaciones de la ruta
    

![Company information dashboard showing driver and operator status summaries; a pink arrow points to Historial de pedidos in the left sidebar. Visible: Información de empresa, Análisis, Reportes, Historial de pedidos, Conductores, Operadores.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/Ca8pWkZJwDzYzEKSBdERSU8zNQgtp53ZScSeEfcaeOfIzFnFJmNPdwc2z1zUhBnj98Hu7ITLBFY.png)

## ¿Quién puede acceder al historial de pedidos?

-   **Los usuarios con acceso completo** tienen esta opción habilitada de forma predeterminada.
    
-   **Los conductores y operadores** con permisos Básico, Estandard o Avanzado pueden acceder si está habilitada la opción **«Ver y buscar órdenes de conductores por número de teléfono»** o **«Ver y buscar órdenes de clientes por número de teléfono»**.
    

![El modal «Agregar nuevo usuario» compara permisos de Básico, Estandaard, Avanzado y Total; recuadros rosas destacan búsquedas de órdenes por teléfono. Visible: Agregar nuevo usuario, Básico, Estandaard, Avanzado, Total, Ver y buscar órdenes de conductores por número de teléfono.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/rPsS9ABHm6gTrfxVKENtNGHgA86ygOf5eFNXrV6Eg5I2qEwFEerphfQwhIvSJ63H4RIQVAZFPHN.png)

## Cómo consultar los pedidos de conductores o clientes

**Paso 1: Abrir el historial de pedidos**  
Vaya a My hub y abra la pestaña **Historial de pedidos**. Elija la categoría correspondiente:

-   **Clientes**
    
-   **Conductores**
    

La búsqueda funciona igual en ambas categorías, por lo que el ejemplo siguiente utiliza Clientes.

**Paso 2: Buscar por número de teléfono**  
Introduzca un número de teléfono válido de un cliente o conductor en formato internacional (con o sin «+»). También puede aplicar filtros:

-   Estado del pedido
    
-   Fecha (MM/DD/AAAA)
    

Verá una lista filtrada con estos datos clave:

-   Fecha y hora de creación
    
-   Tipo de pedido (inmediato o pedido anticipado)
    
-   Estado del pedido (en el momento de la búsqueda)
    
-   Diferencia de costo (costo final menos costo estimado)