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title: "Recibo un error al intentar registrarme. ¿Qué puedo hacer?"
description: "Descubre cómo solucionar los errores habituales de registro, resolver problemas con el CAPTCHA y activar tu cuenta de Onde.Light."
url: https://help.light.onde.app/es/articles/32-recibo-un-error-al-intentar-registrarme-¿que-puedo-hacer
collection: "Solución de problemas"
updated: 2026-11-01
language: es
alternates: [en]
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# Recibo un error al intentar registrarme. ¿Qué puedo hacer?

Descubre cómo solucionar los errores habituales de registro, resolver problemas con el CAPTCHA y activar tu cuenta de Onde.Light.

Si encuentras un error durante el [registro](https://light.onde.app/es/sign-up), intenta los siguientes pasos para resolverlo:

**1\. Asegúrate de completar todos los campos obligatorios**

Verifica que todos los campos requeridos del formulario estén llenos correctamente. La falta de información puede impedir que el registro se procese.

![Página de registro gratuito de Onde.Light; recuadros morados destacan los campos de contacto, servicio, origen del contacto y número de vehículos. Visible: Completa el formulario y recibe el acceso a la plataforma por correo, Email\*, Número telefónico\*, Nombre\*, Apellido\*, Tipo de servicio\*.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101155020_4512.png)

**2\. Comprueba que hayas aceptado todas las cookies**

Algunas funciones —incluido el registro— requieren que las cookies estén habilitadas. Asegúrate de haber aceptado todas las cookies del sitio web.

![Spanish Onde.Light registration screen for free access, with account and fleet-size fields, consent checkboxes, a green “Empezar gratis” button, and a purple arrow pointing to a fingerprint icon. Visible: Regístrate gratis en Onde.Light, Completa el formulario y recibe el acceso a la plataforma por](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101155020_5792.png)

![Usercentrics consent settings modal shows Categories with Marketing, Functional, and Essential toggles; a purple outline highlights the Accept All button. Visible: USERCENTRICS, Web Consent Management Platform, Categories, Services, About, Marketing.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101155020_7235.png)

**3. Acepte los Términos y condiciones y la Política de privacidad requeridos**

![Spanish Onde.Light free-registration page shows a signup form, with a purple rectangle highlighting the required terms and privacy-policy checkboxes. Visible: Regístrate gratis en Onde.Light, Completa el formulario y recibe el acceso a la plataforma por correo, Email\*, Número telefónico\*, Nombre\*, A](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101155020_0546.png)

**4\. Utiliza una dirección de correo electrónico única**

El registro solo es posible con un correo electrónico que no haya sido utilizado antes. Si ya has creado una cuenta en Onde.Light o Onde, deberás registrarte con una nueva dirección de correo electrónico.

## **Problemo con CAPTCHA**

![La página de registro gratuito de Onde.Light muestra un cuadro de error de captcha inválido con instrucciones para aceptar cookies y volver a cargar la página. Visible: Regístrate gratis en Onde.Light, Completa el formulario y recibe el acceso a la plataforma por correo, Email\*, Número telefónico\*,](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261101155020_2117.png)

**Actualiza la caché de tu navegador**

Una caché almacenada puede causar errores. Intenta borrar la caché de tu navegador y recargar la página antes de intentar registrarte nuevamente.

**Prueba el modo incógnito**

Si ya revisaste todo lo anterior y la CAPTCHA aún te impide completar el registro, prueba abrir la página de registro en modo Incógnito / Navegación Privada y completar el formulario nuevamente.Esto ayuda a evitar problemas causados por datos en caché o extensiones del navegador.

## **¿Aún no puedes registrarte?**

Si ya seguiste todos los pasos anteriores y aún no puedes completar el registro, ¡lo resolveremos juntos! Por favor, entra a nuestra [Comunidad](https://community.onde.app/) y envía una solicitud al equipo de soporte con:

-   Una breve descripción del problema
    
-   Una captura de pantalla o video (si es posible)
    
-   El correo electrónico que utilizaste para registrarte
    

Nuestro equipo te ayudará y se asegurará de que puedas acceder a tu cuenta.

## **¡Registro completado! ¿Y ahora qué?**

Una vez que finalices el registro, verás una ventana de confirmación en tu pantalla. 

Al mismo tiempo, también recibirás un correo de activación en tu bandeja de entrada. 

Abre ese correo y haz clic en el enlace de activación — te llevará directamente a tu cuenta de Onde.Light, donde podrás comenzar a explorar la plataforma. Si no ves el correo en un minuto, revisa las carpetas **Spam** o **Promociones**.