Si ve un error de CAPTCHA al intentar registrarse en Onde.Light, pruebe los pasos que se indican a continuación. En la mayoría de los casos, el problema se puede resolver rápidamente.
Paso 1. Actualice la página
Vuelva a cargar la página de registro, rellene el formulario de nuevo e intente enviarlo otra vez. A veces, esto basta para resolver el problema.
Paso 2. Borre la caché y las cookies del navegador
Los datos guardados en el navegador a veces pueden afectar al funcionamiento de CAPTCHA.
Borre la caché y las cookies, cierre el navegador, ábralo de nuevo y vuelva a la página de registro. Después, intente registrarse otra vez.
Paso 3. Pruebe en una ventana privada o de incógnito
Abra la página de registro en una ventana privada o de incógnito y complete allí el formulario.
Esto puede ayudar a evitar problemas causados por los datos guardados o las extensiones del navegador.
Paso 4. Desactive la VPN
Si está usando una VPN, desactívela e inténtelo de nuevo.
Algunas conexiones VPN pueden activar comprobaciones CAPTCHA e impedir el registro.
¿Aún no puede registrarse?
Si ha probado todos los pasos anteriores y el problema persiste, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra Comunidad Onde.Light, y nuestro equipo de soporte le ayudará. Al enviar su solicitud, asegúrese de incluir:
Su país
La dirección de correo electrónico que utiliza para registrarse
Una breve descripción del problema (si dispone de ellos, las capturas de pantalla o un breve vídeo pueden ser de ayuda)
Esta información nos ayudará a resolver su problema más rápidamente.