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title: "Aparece un error al intentar registrarme. ¿Qué debo hacer?"
description: "Este artículo explica qué debe comprobar si aparece un error durante el registro y qué hacer si aún no puede registrarse."
url: https://help.light.onde.app/es/articles/19-aparece-un-error-al-intentar-registrarme-¿que-debo-hacer
collection: "FAQ"
updated: 2026-11-02
language: es
alternates: [en]
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# Aparece un error al intentar registrarme. ¿Qué debo hacer?

Este artículo explica qué debe comprobar si aparece un error durante el registro y qué hacer si aún no puede registrarse.

Si aparece un error durante el registro, pruebe estos pasos:

### **1\. Compruebe que haya completado todos los campos obligatorios**

Asegúrese de completar correctamente todos los campos obligatorios del formulario de registro. Los campos obligatorios están marcados con un símbolo especial, como (\*). Si deja alguno sin completar, es posible que no pueda registrarse.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/sEa2ZKj0VjLREt4tvMsgCkMmQay65eo72sS7JzOz5oueA9Ex0bYAP7ukK2FzMSSIz5nby3zMTzL.png)

### **2\. Asegúrese de haber aceptado las cookies en el sitio web**

Es posible que no pueda registrarse si no acepta las cookies. Asegúrese de permitir todas las cookies obligatorias antes de volver a intentarlo.

![Página de registro gratuito de Onde.Light: formulario de acceso a la plataforma a la derecha y una flecha morada apunta al icono de huella en la ilustración inferior izquierda. Visible: onde.light, Regístrate gratis en Onde.Light, Email\*, Número telefónico\*, Nombre\*, Apellido\*.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/ANlv2ykG008MpSmrs4vdXQs1DqNbP33tD0SOm6CWpj1cUaa4skeCL9x0TXQGjWgdo6a7P1iss23.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/hnqopxNmu6GlVF6jHJt1O4KNCVaA3nfa5zxJli8M3cD7mGCcAUxPW41ia9RvlgfNhiz20WYitM2.png)

### **3\. Acepte los Términos y condiciones y la Política de privacidad**

Antes de enviar el formulario, asegúrese de haber aceptado todos los acuerdos obligatorios.

![Spanish Onde.Light free-registration page shows a signup form, with a purple outline highlighting the required terms and privacy-policy checkboxes. Visible: Regístrate gratis en Onde.Light, Completa el formulario y recibe el acceso a la plataforma por correo, Email\*, Número telefónico\*, Nombre\*, Ape](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/LCq0LukyuffLE1i4A9XdmUa2DgrErmZwh3KjfRFxoV7JAo5J9weSS3HnPgRjibS2sq0okF9Ulxr.png)

### **4\. Utilice una dirección de correo electrónico que no se haya usado antes en la plataforma**

Solo puede registrarse con una dirección de correo electrónico única. Si este correo electrónico ya se utilizó para una cuenta de Onde.Light o Onde, pruebe con otra.

🤓 **Consejos:** Puede crear una variante de su correo electrónico actual usando el truco del «+». Por ejemplo:

[_taxi.start@gmail.com_](mailto:taxi.start@gmail.com) _→_ [_taxi.start+123@gmail.com_](mailto:taxi.start+123@gmail.com)

Ambas direcciones seguirán enviando los correos electrónicos a su bandeja de entrada original.

### **5\. ¿CAPTCHA sigue bloqueando el registro?**

![Spanish Onde.Light free-registration page is dimmed behind an invalid CAPTCHA error dialog instructing users to accept cookies, reload, change networks, disable VPN, or contact support. Visible: Regístrate gratis en Onde.Light, Completa el formulario y recibe el acceso a la plataforma por correo, ¡V](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/oDtQ7u9TzbANZVx30Bm9anhhpZy1geqDa79mqBlmSizsEycCxiQtZdk8JRS6H6kGUMobEjjwPqm.png)

Si todo parece correcto, pero CAPTCHA sigue sin permitirle registrarse, borre la caché del navegador o abra la página de registro en modo incógnito o privado e inténtelo de nuevo.

### **¿Aún no puede registrarse?**

Vaya a la [Comunidad de Onde.Light](https://community.onde.app/) y envíe una solicitud al equipo de soporte. Incluya:

-   una breve descripción del problema
    
-   una captura de pantalla o un video, si es posible
    
-   la dirección de correo electrónico que utilizó durante el registro
    

### ¿Qué ocurre después de registrarse correctamente?

Cuando se complete el registro, verá un mensaje de confirmación en la pantalla y recibirá un correo electrónico de activación.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/l7OfdReInNNZfBgcI0kH1gQdlxHEUwUiMNL4QgDbUCZEFaQ2a6Cey8JnHFfwgq6HkZzY9wZGtWx.png)

Al mismo tiempo, también debería recibir un correo electrónico de activación en su bandeja de entrada. 

![Gmail message from Onde.Light titled “Activa tu cuenta activa de Onde.Light” shows a Spanish welcome email with instructions and a link to activate a business account. Visible: Activa tu cuenta activa de Onde.Light, Inbox, Onde.Light, support@onde.app, onda.light, Gracias por registrarte en Onde.Lig](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/9ZYKLiznAqfESmnAhVZpFvpD0oWsmzpk8Y0pNHn6PjbjNXfTavx8UHiV786GOmFwhCZzCWLQZEa.png)

Abra ese correo electrónico y haga clic en el enlace de activación: le llevará directamente a su cuenta de Onde.Light, donde podrá empezar a explorar la plataforma. Si no ve el correo electrónico en un minuto, compruebe las carpetas de spam o promociones.