Plataforma de administración / Panel de administración / My hub
Plataforma web o de escritorio que utilizan los administradores y el personal para gestionar las operaciones generales del negocio de transporte bajo demanda, incluidas las cuentas de usuario, las finanzas y la configuración del sistema.
Plataforma basada en una aplicación
Plataforma digital accesible a través de una aplicación móvil que permite a los usuarios solicitar viajes, localizar a los conductores y realizar pagos sin efectivo.
Clon de una aplicación
Un clon de una aplicación es una aplicación de software que imita fielmente las características y funcionalidades de una aplicación popular existente. A menudo, los clones se desarrollan para aprovechar el éxito consolidado de la aplicación original ofreciendo servicios similares. Pueden ser polémicos, ya que pueden rozar los límites de los derechos de propiedad intelectual y plantear a menudo dudas éticas en relación con la originalidad y la competencia leal.
Viajes consecutivos
Aceptación consecutiva de varias solicitudes de viaje por parte de un conductor sin haber completado el viaje actual, lo que agiliza la eficiencia al reducir al mínimo el tiempo de inactividad entre viajes.
Política de cancelación
Normas y tarifas asociadas a la cancelación de un viaje después de haberlo solicitado, que suelen variar según lo cerca que esté el conductor del lugar de recogida.
Cuenta corporativa
Aplicación móvil para conductores que les permite aceptar solicitudes de viaje, desplazarse hasta los destinos y gestionar su flujo de trabajo general.
Aplicación para conductores
Una cuenta especializada diseñada para empresas y organizaciones que les permite gestionar y hacer un seguimiento de los gastos de transporte de sus empleados. Las cuentas corporativas suelen incluir funciones como facturación centralizada, informes detallados y la posibilidad de establecer políticas de uso, lo que ofrece a las empresas una forma cómoda y eficiente de gestionar las necesidades de transporte de sus empleados mediante el servicio de transporte con conductor.
Dirección de destino
La ubicación de destino especificada por el pasajero donde desea que el conductor lo deje al finalizar el trayecto. La dirección de destino se introduce en la aplicación de transporte con conductor al solicitar un viaje y ayuda al conductor a llegar al destino deseado.
Enrutamiento dinámico
La optimización en tiempo real de la ruta de un conductor en función de las condiciones actuales del tráfico, que garantiza un transporte eficiente y puntual para los pasajeros.
Botón de emergencia SOS
Una función de seguridad de la aplicación de transporte con conductor que permite a los pasajeros pedir ayuda rápidamente o informar de emergencias durante un viaje.
Estimación de la tarifa
El coste aproximado de un viaje, calculado en función de factores como la distancia, el tiempo y la demanda.
Gestión de flotas
La supervisión y coordinación de una flota de vehículos, que suele incluir tareas como el mantenimiento, la asignación de viajes y la optimización para garantizar el buen funcionamiento del servicio de transporte con conductor.
Sigue mi viaje
Una función de seguimiento en tiempo real dentro de la aplicación de transporte que permite a los pasajeros compartir los detalles de su viaje con amigos o familiares, garantizando la transparencia y la seguridad durante el trayecto.
Geolocalización
El proceso de determinar y compartir la ubicación exacta de un usuario o conductor mediante GPS u otras tecnologías basadas en la ubicación.
Navegación en la aplicación
Herramientas de navegación integradas en la aplicación de transporte que ayudan a los conductores a llegar al destino de manera eficiente.
Normativas locales / cumplimiento
Cumplimiento de las leyes y normativas locales que rigen el funcionamiento de los servicios de transporte, garantizando prácticas comerciales legales y éticas.
Viajes con varias paradas
Una función que permite a los pasajeros añadir varios destinos a su viaje, lo que permite hacer paradas cómodas a lo largo de la ruta para recoger o dejar a otros pasajeros o hacer desvíos rápidos.
Aplicaciones o plataformas bajo demanda
Interfaces digitales que permiten a los usuarios pedir servicios o productos en tiempo real, que luego se entregan o prestan poco después de realizar la solicitud. Estas plataformas suelen funcionar mediante aplicaciones móviles o web y satisfacen diversas necesidades, como la entrega de comida, el transporte o los servicios a domicilio.
Aplicación de operador / despacho
Una aplicación para operadores o de despacho en el sector del taxi y los servicios de transporte con conductor es una aplicación de software diseñada para gestionar las operaciones de estos servicios. Estas aplicaciones permiten a los proveedores de servicios gestionar las solicitudes de viajes, asignar conductores, hacer un seguimiento de la ubicación de los vehículos en tiempo real, comunicarse con conductores y clientes, y analizar datos operativos para mejorar la eficiencia.
Aplicación para operadores / Plataforma de despacho
Sistema de software centralizado que utilizan las empresas de transporte con conductor para gestionar y asignar de manera eficiente las solicitudes de viajes por teléfono a los conductores disponibles. La plataforma de despacho optimiza la distribución de los viajes teniendo en cuenta factores como la proximidad, la demanda y la disponibilidad de los conductores, lo que contribuye a que las operaciones sean más ágiles y organizadas.
Pasarela de pago
Sistema seguro en línea que procesa las transacciones sin efectivo entre los pasajeros y los conductores asociados dentro de la aplicación de transporte con conductor
Dirección de recogida
Ubicación que indica el pasajero, donde desea que el conductor lo recoja para el viaje. La dirección de recogida se introduce en la aplicación de transporte con conductor al solicitar un viaje.
Reservas anticipadas
Función que permite a los pasajeros programar viajes con antelación para una fecha y hora específicas, lo que facilita la planificación y garantiza la disponibilidad a la hora de recogida deseada.
Códigos promocionales/Descuentos
Códigos alfanuméricos especiales o descuentos ofrecidos por la plataforma de transporte con conductor, que permiten a los usuarios obtener reducciones de precio en sus viajes.
Solución prediseñada / lista para usar
Una solución lista para usar es una aplicación de software o un sistema prediseñado, concebido para implementarse y utilizarse de inmediato tal como está, sin necesidad de personalización.
Programas de recomendación
Programas de incentivos implementados por las plataformas de transporte bajo demanda para animar a los usuarios actuales (recomendadores) a recomendar el servicio a nuevos usuarios (recomendados), y que a menudo recompensan a ambas partes con descuentos o bonificaciones.
Usuario recomendado
Nuevo usuario que ha sido invitado a la plataforma de transporte bajo demanda por un usuario actual (recomendador) y que, a menudo, puede obtener descuentos o bonificaciones al registrarse y completar su primer viaje.
Recomendador
Usuario actual de la plataforma de transporte bajo demanda que recomienda el servicio a otras personas y que, por lo general, obtiene recompensas o beneficios cuando el usuario recomendado empieza a utilizar la plataforma.
Análisis de viajes
Recopilación y análisis de datos relacionados con las operaciones de transporte bajo demanda, incluidos los patrones de demanda, el rendimiento de los conductores y el comportamiento de los usuarios, para mejorar la eficiencia general del servicio.
Servicio de viajes compartidos
Modelo de transporte en el que varias personas, a menudo desconocidas entre sí, comparten un vehículo para realizar un trayecto común. Una plataforma de terceros conecta a pasajeros que necesitan un viaje con conductores dispuestos a compartir sus vehículos. Los servicios de viajes compartidos suelen gestionarse mediante aplicaciones móviles que permiten a los usuarios solicitar viajes, seguir la ubicación del conductor asignado y realizar pagos sin efectivo.
Clones de aplicaciones de transporte bajo demanda
Aplicaciones de software que imitan las funciones principales de servicios populares de transporte con conductor, como Uber o Lyft. Estos clones suelen ser desarrollados por terceros y los utilizan las startups que desean entrar en el mercado del transporte con conductor sin desarrollar una aplicación propia desde cero.
Servicio de transporte con conductor
Servicio de transporte que permite a los usuarios reservar viajes a través de una aplicación móvil, conectándolos con conductores cercanos.
Tipos de viajes/tipos de servicios
Diversos tipos de vehículos disponibles para reservar, desde sedanes estándar hasta vehículos más grandes u opciones prémium.
Tipos de servicios
Diversos tipos de vehículos disponibles para reservar, desde sedanes estándar hasta vehículos más grandes u opciones prémium.
Tarifas dinámicas
Modelo de precios dinámico en el que las tarifas aumentan durante los períodos de alta demanda, lo que anima a más conductores a estar disponibles y equilibra la oferta y la demanda.
Tiempo de espera
Tiempo que deben esperar los pasajeros a que llegue un conductor después de solicitar un viaje.
Aplicación/solución de marca blanca
Una aplicación o solución de marca blanca es un producto de software desarrollado por una empresa, pero que cualquier empresa puede comercializar y vender con su propia marca. Las soluciones de marca blanca cuentan con el soporte y el mantenimiento completos del desarrollador original, pero pueden personalizarse con los requisitos de marca de la empresa compradora. Esto permite a la empresa compradora ofrecer el producto o servicio sin el gasto ni el tiempo que implica desarrollarlo desde cero.
Vehículos de cero emisiones
Vehículos que no producen emisiones por el tubo de escape, como los coches eléctricos, cuyo uso fomentan algunos servicios de transporte para promover la sostenibilidad medioambiental.
