Todas las empresas de taxis tienen horas punta en las que la demanda supera la oferta. Con esta opción, los conductores de un tipo de servicio pueden recibir solicitudes de otro, para que se acepten más durante los periodos de mayor actividad.
En My hub, vaya a Servicios.
Abra el servicio cuyas solicitudes quiere que reciban otros conductores.
En la pestaña Configuraciones generales, desplácese hacia abajo hasta Tipos de servicios permitidos.
Active el botón junto a cada tipo de servicio cuyos conductores deban recibir estas solicitudes.
Ejemplo: Para permitir que los conductores de Business reciban solicitudes de Clásico, abra el servicio Clásico y active Business.
Consejo: El ajuste se encuentra en el servicio que solicita el cliente, no en el servicio propio de los conductores.
Supongamos que los conductores de Business pueden recibir solicitudes de Economy.
Un cliente solicita un viaje de Economy.
El sistema busca conductores adecuados en la zona. En el ejemplo siguiente, hay dos disponibles: uno de Economy y otro de Business.
El sistema crea una cola con estos conductores en función de su karma, tiempo de espera y ETA. Para obtener más información, consulte Cómo funciona el algoritmo de cola inteligente.
La solicitud se envía al primer conductor de la cola. Si ese conductor la ignora o la rechaza, se ofrece al siguiente.
El cliente siempre paga por el servicio que solicitó, no por el que recibe. Si un conductor de Business acepta un pedido de Economy, el cliente lo ve como un conductor de Economy y paga la tarifa de Economy.
⚠ Recomendación: No active esta opción para servicios de nivel superior. Por ejemplo, no permita que los conductores de Economy reciban pedidos de Business, porque los clientes pagarían la tarifa más alta por un servicio de nivel inferior.
Sí. Cuando el sistema ofrece un pedido, en la parte superior de la pantalla del conductor aparece el servicio que solicitó el cliente. Al aceptarlo, el conductor acepta las tarifas de ese servicio. Si el conductor ignora o rechaza la oferta, esta pasa al siguiente conductor de la cola.
