--- title: "Tarifas dinámicas" description: "Obtenga información sobre la función de tarifas dinámicas." url: https://help.light.onde.app/es/articles/107-tarifas-dinamicas collection: "Tipos de Servicio" updated: 2026-10-31 language: es alternates: [en] --- # Tarifas dinámicas Obtenga información sobre la función de tarifas dinámicas. La tarificación dinámica es una función automatizada que ajusta las tarifas de los viajes al alza o a la baja en función de factores en tiempo real, como la demanda, las condiciones del tráfico y la disponibilidad de conductores. Garantiza una compensación justa para los conductores y aumenta la disponibilidad del servicio durante las horas punta. Esta función se utiliza habitualmente en las principales plataformas de transporte con conductor. En los momentos de gran demanda, los conductores que utilizan varias plataformas suelen dar prioridad a los viajes con tarifas más altas para maximizar sus ganancias. ## **Objetivos clave de la tarificación dinámica** ✅ **Aumentar los pedidos completados y los ingresos** Cuando la demanda es alta, los ajustes de las tarifas motivan a más conductores a aceptar viajes, lo que reduce las cancelaciones y aumenta el número de viajes completados, incrementando directamente los ingresos de la empresa. ✅ **Aumentar la fidelidad de los conductores**  La tarificación adaptada al mercado permite a los conductores ganar más durante las horas punta. Esto fomenta una mayor participación, reduce el tiempo de inactividad y mejora la retención. ✅ **Mejorar la experiencia del cliente**  La tarificación dinámica reduce los casos en los que «no se encuentra ningún conductor» y las solicitudes rechazadas, lo que se traduce en tiempos de espera más cortos y un servicio más fiable, incluso durante las horas punta. La tarificación dinámica es una herramienta estratégica que ayuda a las plataformas a seguir siendo competitivas al beneficiar tanto a los conductores (mayores ganancias) como a los pasajeros (mayor disponibilidad). ## **Cómo habilitar la tarificación dinámica** Puede habilitar y configurar esta función para los pedidos creados desde la aplicación de reservas web y la aplicación del operador. Siga estos pasos: 1⃣ Vaya a My hub → **Servicios** Vaya a la sección **Servicios** en **My hub** y seleccione el tipo de servicio al que desea aplicar precios dinámicos. A continuación, vaya a **Forma de pago**. ![La pantalla Editar servicio muestra la sección Forma de pago seleccionada y un recuadro rojo que destaca la opción Precios dinámicos desactivada. Visible: Editar servicio, Configuraciones generales, Forma de pago, Configuraciones de las tarifas, Tarifas nocturnas, Cálculo total de la orden.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/8vti2B4y9yFrIsfW0HcSUGDGWNKjESqPE1QG05He9NbDpkKmPTSIgTWuwrkzQZn3X4Yh4RWAXOH.png) 2⃣ Active la función de **Precios dinámicos** Busque la sección Precios dinámicos en la configuración. Active esta función con el interruptor. 3⃣ Establezca el **intervalo del coeficiente** Defina cuánto debe aumentar la tarifa cuando la demanda sea máxima. El coeficiente determina los multiplicadores aplicados a las tarifas base, por tiempo y por distancia. ![](https://files.gleap.io/pf/gattachments/69dd27d67f0be2d6d8110089-guszfbE2mDP8GS0MESrV9vVAgP7Q85z1KIuYAXnPbPW64xG9iHZNBOTz0ma9nDF2XK0tZiyZG8q.png?v=1&k=a&s=api&e=1794441600&sig=VJyQRPPiFkqClWjpgTjIao7qE3eeyCeCajcCqypxAu8) Cómo funciona el coeficiente: - El coeficiente se calcula por hexágono de la empresa cada 6 minutos, solo si se cumplen las condiciones de recálculo. - El recálculo comienza si se inician ≥ 2 pedidos dentro de un intervalo de 6 minutos en el mismo hexágono. - Una vez activado, el sistema mide los pedidos iniciados frente a los aceptados y el tiempo medio de espera de los clientes para determinar si el coeficiente debe aumentar o disminuir. - Los ajustes se realizan gradualmente en incrementos de ±0.1. - El coeficiente se ajustará únicamente dentro de los límites mínimo y máximo definidos. 4⃣ Guarde la **configuración** Una vez realizados todos los ajustes, haga clic en Guardar para aplicar los cambios. **La tarificación dinámica funciona con** [taxímetro](https://app.gleap.ai/projects/69dd27d67f0be2d6d8110089/helpcenter/collections/6ae350b46229fb306b0f6354/articles/6ae356b46229fb306b3880bf) **para:** - Costo estimado - Costo fijo  **La tarificación dinámica no funciona para**: - Órdenes en zonas de tarifa fija - Órdenes con costo especial desde la aplicación del Operador - Cálculo de orden desactivado - Órdenes anticipadas Tarificación dinámica en la aplicación del conductor:  ![Tres pantallas de una aplicación de transporte muestran un nuevo servicio Classic con un mapa de ruta, un desglose de la tarifa y los detalles del servicio; unas flechas rojas señalan el indicador 1.3 en el mapa y el multiplicador de precio 1.5. Visible: Nuevo servicio, Rechazar, Classic, Marcar en el mapa, Center 2919, Richmond State, 5 MINUTOS.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261030075239_7170.png) Tarificación dinámica en la aplicación del operador: ![Pantalla de despacho de taxis con pedidos completados y cancelados a la izquierda y un formulario de nuevo pedido a la derecha; una flecha roja señala el indicador Demanda alta 1.3. Visible: Inmediato, Pedido anticipado, Buscar, Sin asignar, En trayecto, Cancelado.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261030075239_2651.png) ![Pantalla de nuevo pedido que muestra una flecha roja apuntando al control del multiplicador del precio y otra al indicador de demanda alta 1.3. Visible: Nuevo pedido, Mapa, Taxi Next LA, Cliente, Conductor, ID del pedido.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261030075239_5785.png) ![La pantalla de detalles del pedido finalizado muestra información del trayecto, el vehículo, el conductor, el desglose de la tarifa y la ruta; las flechas rojas apuntan al costo total y al multiplicador del precio. Visible: Inmediato, Reserva, Buscar, Sin asignar, En viaje, Cancelado.](https://staticfiles.gleap.io/helparticle/20261030075238_3111.png) 👆**Notas**: Si un operador edita un pedido asignado (por ejemplo, reasigna un conductor, cambia el punto de recogida o actualiza el tipo de servicio) y el coeficiente en el momento de la edición es diferente del inicial, también se actualiza.