La tarificación dinámica es una función automatizada que ajusta las tarifas de los viajes al alza o a la baja en función de factores en tiempo real, como la demanda, las condiciones del tráfico y la disponibilidad de conductores. Garantiza una compensación justa para los conductores y aumenta la disponibilidad del servicio durante las horas punta.
Esta función se utiliza habitualmente en las principales plataformas de transporte con conductor.
En los momentos de gran demanda, los conductores que utilizan varias plataformas suelen dar prioridad a los viajes con tarifas más altas para maximizar sus ganancias.
✅ Aumentar los pedidos completados y los ingresos
Cuando la demanda es alta, los ajustes de las tarifas motivan a más conductores a aceptar viajes, lo que reduce las cancelaciones y aumenta el número de viajes completados, incrementando directamente los ingresos de la empresa.
✅ Aumentar la fidelidad de los conductores
La tarificación adaptada al mercado permite a los conductores ganar más durante las horas punta. Esto fomenta una mayor participación, reduce el tiempo de inactividad y mejora la retención.
✅ Mejorar la experiencia del cliente
La tarificación dinámica reduce los casos en los que «no se encuentra ningún conductor» y las solicitudes rechazadas, lo que se traduce en tiempos de espera más cortos y un servicio más fiable, incluso durante las horas punta. La tarificación dinámica es una herramienta estratégica que ayuda a las plataformas a seguir siendo competitivas al beneficiar tanto a los conductores (mayores ganancias) como a los pasajeros (mayor disponibilidad).
Puede habilitar y configurar esta función para los pedidos creados desde la aplicación de reservas web y la aplicación del operador. Siga estos pasos:
1⃣ Vaya a My hub → Servicios
Vaya a la sección Servicios en My hub y seleccione el tipo de servicio al que desea aplicar precios dinámicos. A continuación, vaya a Forma de pago.
2⃣ Active la función de Precios dinámicos
Busque la sección Precios dinámicos en la configuración. Active esta función con el interruptor.
3⃣ Establezca el intervalo del coeficiente
Defina cuánto debe aumentar la tarifa cuando la demanda sea máxima.
El coeficiente determina los multiplicadores aplicados a las tarifas base, por tiempo y por distancia.
Cómo funciona el coeficiente:
El coeficiente se calcula por hexágono de la empresa cada 6 minutos, solo si se cumplen las condiciones de recálculo.
El recálculo comienza si se inician ≥ 2 pedidos dentro de un intervalo de 6 minutos en el mismo hexágono.
Una vez activado, el sistema mide los pedidos iniciados frente a los aceptados y el tiempo medio de espera de los clientes para determinar si el coeficiente debe aumentar o disminuir.
Los ajustes se realizan gradualmente en incrementos de ±0.1.
El coeficiente se ajustará únicamente dentro de los límites mínimo y máximo definidos.
4⃣ Guarde la configuración
Una vez realizados todos los ajustes, haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
La tarificación dinámica funciona con taxímetro para:
Costo estimado
Costo fijo
La tarificación dinámica no funciona para:
Órdenes en zonas de tarifa fija
Órdenes con costo especial desde la aplicación del Operador
Cálculo de orden desactivado
Órdenes anticipadas
Tarificación dinámica en la aplicación del conductor:
Tarificación dinámica en la aplicación del operador:
👆Notas: Si un operador edita un pedido asignado (por ejemplo, reasigna un conductor, cambia el punto de recogida o actualiza el tipo de servicio) y el coeficiente en el momento de la edición es diferente del inicial, también se actualiza.
